如何做到知彼解己？

首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。

第一，避免四种自传式回应（无效沟通）

自传式的回应是我们在人际交流中最常遇到的障碍。我们往往以自己的经验为标准，以自己的动机为出发点去提供建议、刨根问底．诠释，以及评估別人的信息。

  • 价值判断：令人不能畅所欲言，对他人的意见只有接受或不接受。
  • 追根究底：令人无法开诚布公，以自己的价值观探究他人的隐私。
  • 好为人师：以自己的经验提出忠告。
  • 自以为是：根据自己的想法行为衡量他人。

一个朋友，一个不怕麻烦，聆听我们的问题，并真正尝试去理解的人，能改变我们的世界观。

Dr. Elton Mayo

第二，三个因素提高沟通有效性

据专家研究，人际沟通仅有 7％通过语言来进行，38％取决于语调与声音，其余55％则得靠肢体语。

小窍门

  • 1. 专注于说话者，而不是如何正确地回应他。
  • 2. 如果你沒听懂，只需要去重复对方的话。如果你是真诚地想去了解对方，他就不会认为你想控制谈话。
  • 3. 不要害怕沉默。有时候什么也不要说就是最好的把谈话引向深入的办法。